潍坊市住房公积金管理中心临朐分中心坚持实行“直播式”“保姆式”“组合式”“邀约式”四式服务法，让服务效能做“加法”，推进*员干部察民情解民忧暖民心实践活动走深走实，提升了住房公积金的服务品质。
“直播式服务”作宣传
潍坊市住房公积金管理中心临朐分中心大力探索推进公积金服务数字化转型，聚焦公积金新*策，丰富宣传渠道，创新宣传方式，开展“看得懂、算得清”宣传，回应社会关切，营造良好舆论氛围，打造服务优质品牌。安排业务骨干利用“网络直播间”宣传相关业务。自年度至今，共开展“走近山乡里的您”网上直播12次，收看互动人数达到多人次，收获点赞量3万多个，透过小小的手机屏幕，面对面与临朐农商行乡村网点的职工、相关联的乡村教师及驻地在偏远山村的企业员工等就公积金业务问题进行答疑解惑，解决了缴存职工咨询渠道单一、咨询复杂问题缺少“画面感”和“可信度”的问题，有效打通了*策宣传的“最后一公里”。
“保姆式服务”送温暖
提供“保姆式”服务，变“等上门被动办理”为“送上门主动服务”。为方便各类缴存职工办理业务，尤其是为保障行动不便的残疾人员、高龄老人足不出户就能通过公积金APP提取公积金，我们把服务对象分为能自己办和不能自己办的2个群体，在指导服务对象通过手机网办和前台办理的同时，把人员和精力向无智能手机或不会操作的老年人等办理业务存在困难的群体倾斜，用工作人员自己的手机全程帮办代办。至今已办理业务笔，实现了网办率和服务对象满意度的“双赢”。在业务办理过程中，工作人员按照“一次办好”和“保姆式贴心服务”的要求，与服务对象尽可能多的沟通交流，对于符合多种提取条件的，主动建议服务对象按照最优条件办理。年9月份，因疫情影响急需资金的苏先生，到前台窗口准备办理偿还银行贷款提取业务，但前台人员在交流中发现当事人还符合购房提取条件，主动建议当事人更改提取方式，为当事人多提取了3万多元，缓解了当事人的资金压力。事后苏先生送来锦旗感谢工作人员的贴心服务。
“组合式服务”不打烊
聚焦服务对象所急的“上班没空办”、“节假日每人办”的实际问题，提供“组合式”服务方式，填补服务空档。召开班子专题会议，成立“不打烊”服务专班，节假日安排领导带班业务骨干轮流值班，进行无间断服务，极大方便了有需求的服务对象。让办事群众乘兴而来，来之能办。自实施“不打烊”活动以来，共办理各类业务笔，接听咨询电话多个，真正实现了任意时间业务的“自由办”,赢得了缴存职工的广泛好评。
“邀约式服务”暖民心
住房公积金“邀约服务”即对符合住房公积金提取条件的缴存职工，公积金中心主动发起业务办理的邀约，确定了退休、离职提取住房公积金2项业务为住房公积金“邀约服务”范围，建立缴存职工“邀约服务”工作台账，“一对一”主动向缴存职工发出提取住房公积金的邀约。自实施“邀约服务”以来，为79名符合条件的缴存职工，办理住房公积金提取多万元。邀约服务这种主动的服务方式，惠民生暖民心，提升了缴存职工的获得感和幸福感。
（大众日报客户端记者谭佃贵通讯员宗*潘立杰武心舜报道）