“真想不到社区还能主动上门为我办理高龄补贴!多谢社区为我们这些行动不便的老年人着想，让我们坐在家里都能享受到政府的温暖。”近日，潍坊市寒亭区寒亭街道万春园社区工作人员上门帮助办理高龄补贴时，家住南部怡家小区的82岁老人李秀英脸上洋溢出幸福的微笑。
一直以来，寒亭街道坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，扎实推进政务服务建设，通过整合服务事项、规范场所建设、提供贴心服务等，进一步推动政务便民服务向基层延伸，努力让辖区群众享受到便民利民、快捷高效的一站式服务。为切实做到“软件+硬件”双提升，该街道积极推进政务服务中心规范化标准化建设，按照“六有一能”目标，高标准建设街道便民服务中心，积极整合民政、残联、养老、医保、工商、派出所等职能，打造“一站式”政务服务窗口，设置便民服务公开自助查阅区，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，并建立健全政务服务“好差评制度”，畅通诉求反馈渠道，对群众反映的问题即时办理，让企业群众办事无障碍。
“街道便民服务中心创新‘街道一社区一网格’三级办事渠道，以‘我为群众办实事’为出发点，为老人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供特事特办、上门‘帮办代办’等人性化、全方位服务，真正实现为民服务零距离。”街道办事处副主任王美玲说。目前，36个村、10个城市社区全部建立帮办代办专员，为网格中行动不便、高龄老人、残疾人提供贴心、暖心的上门帮办代办服务，其中，人社、医保、民政、残联等居民高频业务95%以上实现帮办代办，极大提高了群众的满意度。
同时，为满足辖区老年人、青年、儿童等不同人群的需求，该街道坚持以党建为引领，立足社区服务品牌，依托社区便民服务站内设的退役军人服务站、烘焙室、老年人书法室、儿童图书阅览室、日间照料中心等10余个功能室，积极为辖区群众提供居家养老、便民用餐、青少年科普等系列便民服务，目前，辖区共有社区社会组织58家，社区大食堂3处、养老卫生院3处、志愿服务“爱心超市”3家、哈罗直通车便民车10家，形成了政务便民服务“遍地开花”的生动局面，今年以来，各社区累计开展各类便民服务活动余次，受众群众达4万余人。（大众日报客户端记者张蓓报道）