齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王琳孙浩
近年来，通过流程再造改革，办事群众和企业反复跑腿问题基本得到解决，很多事项实现“只跑一次腿”。潍坊市坊子区在此基础上创新做法，推动政务服务向基层一线延伸，连“一次腿”都省了。坊子区结合实际情况，投资多万元在全省率先自主研发多功能政务服务自助一体机，配发全区7个街道（发展区）便民服务中心。群众借助“一体机”可以自助查看办事所需材料、办理流程等内容，可以下载申请表和标准化样表，也可以将有关材料扫描后网上提交业务办理申请，多项业务家门口就能“搞定”。
随时查询还能免费打印，省去路费还能节约时间
近日，家住凤凰街道的退伍老兵老张打算办理“60岁老兵生活补助申请”，听几位以前办理过此申请的战友们说，他需要提供一份“居民养老保险参保缴费证明”，而这份证明只能去坊子区政务服务中心办理。儿女不在身边的老张有些犯难，政务服务中心离家五六公里远，对于没有交通工具的老人来说，想去一趟并非易事。11月18日，老张来到凤凰街道社区服务中心的退役军人服务站，询问有没有其他的解决办法，不料工作人员告诉他，现在开这类证明根本不用去区政务服务中心，社区服务中心里摆放的政务服务自助一体机就相对于一个“小型政务服务中心”，绝大多数业务都能通过它办理。
在社区工作人员的指导下，老张两三分钟就用“一体机”打印出了“居民养老保险参保缴费证明”，随后将证明递交给社区工作人员登记，不出五分钟整个申请过程全部办理完毕。
“这台多功能政务服务自助一体机配发到我们这里后利用率非常高，它的可贵之处就在于‘全能’。”凤凰街道社区服务中心工作人员介绍，不少市民通过它查询社保、医保缴纳情况，或是打印不动产登记证明等相关材料，“除此之外，它还能正反面复印身份证，打印手机上的文件，所有服务都是免费的”。
采访过程中，不少住在附近的居民前社区服务中心使用多功能政务服务自助一体机。“我在一家私企上班，习惯每个月都查询一下单位是不是按时给交了社保和医保，以前都是去政务服务中心查询，来来回回怎么也得大半个小时，现在用这台机器不到两分钟就查明白了。”前来查询保险缴纳情况的蔡先生说，对于他这种上班族来说，以前只能在工作日请假去政务服务中心查询业务，因为周末是不办理业务的。但是有了这台“一体机”后就方便多了，随时随地可以使用，丝毫不耽误工作。
全省首创“无证办事”，“刷脸登录”凸显强大功能
除了能将政务服务中心的业务下沉到街道社区服务中心外，多功能政务服务自助一体机还有很多便民的“优秀功能”。
“去政务服务中心办理业务必须是本人持身份证，但是用这台‘一体机’可以不用身份证。”坊子行政审批服务中心副局长李建春一边演示操作一边解释说，“一体机”全省首创“无证办事”，就是为了方便没有携带身份证的群众查询、办理有关业务。该系统对接公安部人口信息系统和