目前，新冠肺炎疫情防控形势依然严峻。除了做到戴口罩、勤洗手、不聚集之外，如何在第一时间快速准确地联系到防疫责任部门、如何正确地处置应急情况也是广大市民急需了解的重要防疫常识。2月19日，在潍坊市奎文区金沙窝社区，社区党委书记亓志强正在手把手地教居民如何正确使用刚刚推出的“防疫流程图”。“咱们街办上所有部门的电话、辖区派出所电话以及所在社区的电话都在上面。如果居民遇到紧急情况，应立即向社区求助。”亓志强介绍说，“如果上下班需要进出小区，也可以按照流程图指引，快速到物业领取通行卡。有了这张图，遇到任何疫情防控问题基本都可以迎刃而解。”
闪电新闻记者了解到，亓志强口中的“流程图”全名叫做“新型冠状病毒感染的肺炎应急流程图”，是当地政府部门经过综合梳理、整合之后，针对不同的疫情防控情况分别给出的最直接的应对措施。只要居民在图上找到自己所遇到的问题，然后按照箭头指引一步步地做下去，就可以快速找到处理方案。由于疫情防控工作涉及部门较多，流程图还将辖区所有相关部门联系方式予以公布，便于居民咨询、求助。
通过简短的教学之后，金沙窝社区居民刘新斌基本学会了如何使用这张图。“原来社区疫情防控有这么多的门道。从这张图上来看，各个部门的防控工作都是环环相扣的。大家的努力都是为了居民的平安，所以咱就更应该全力配合疫情防控工作的开展。”刘新斌说道，“有了这张图，可以第一时间找到对应部门的电话。遇到急事，打个电话过去一问就明白，十分方便。”
闪电新闻记者了解到，“新型冠状病毒感染的肺炎应急流程图”由潍坊奎文区廿里堡街道在防疫实践中创新制作而成。截至目前，该街道已免费发放防疫流程图4万余份，惠及辖区居民约5万人。由于简单易用，目前这一做法已在奎文区逐步推广开来。该流程图针对一线防控、村(居)防控、来潍人员防控、应急处置4个疫情防控重点领域，分别从排查、分类、上报、反馈等环节的防控处置办法和工作流程入手，指导居民科学防疫，主动遵守防疫管控要求，从而让疫情防控这项工作更加高效、规范、有序地开展下去。