北京中科医院亲身经历 http://m.39.net/news/a_5218643.html潍坊市行*审批服务局聚焦“创新服务方式”狠发力，着力提升审批服务效能，统筹推进“数据赋能”“审批提速”“机制创新”“服务提升”四项行动，用心用力助推企业高质量发展，奋力擦亮服务企业发展的“全链条·金牌”服务品牌。实施“数据赋能”行动，为企业提供网购式服务积极推广电子证照和RPA技术。制发《关于进一步深化电子证照应用工作的通知》，拓宽电子证照应用场景，项事项实现全程网办电子证照。推动*务服务从“线下跑”向“线上办”全面转变，大厅所有窗口个事项全部“扫码亮证”，企业通过手机亮证即可办理业务。下步，将引进RPA技术建设数据智治平台，着力解决68个自建系统人工“二次录入”问题，建成后可大大减轻审批窗口的工作量，切实提高为企业办事的效能和体验感。大力推行工程领域全程网上审批。深化工程建设项目审批制度改革，加快推进工程建设项目涉及的审批、备案、评审、中介服务、市*公用服务等事项全部线上办理，实现工程建设项目全链条、全流程、全环节在线审批。6月份，我局率先在全省推出建筑工程施工许可网上申请、线上审批和证照发放等全流程在线审批，实现施工许可全程网上“一次不跑·事就办好”。截至目前，已为余家企业在线办理施工许可电子证照余份，企业获得感和便利度大幅提升。全面推行线上“好差评”制度。设立*务服务“我要评”系统监督平台，全面畅通线上、掌上等“好差评”评价渠道，并于10月底设立企业满意度回访中心，对全天办件全部进行线上回访，形成了全链条、闭环式*务服务评价体系，让企业当好*务服务的“评判官”，不断提高企业办事的满意度。今年以来，我局共接受“好差评”评价3.5万人次，好评率和满意率均为%。实施“审批提速”行动，为企业提供高效能服务企业开办注销再提速。全面落实企业开办全流程“一张表单”，持续压减企业开办时间，目前在超额完成省里要求1个工作日基础上，实现企业开办时间最快压缩至1小时。出台《进一步深化企业简易注销便利化六条措施》,拓展企业简易注销适用范围，目前已将企业简易注销登记公告时间由原来的45天压缩为20天。今年以来，共办理简易注销登记户。工程项目审批再加速。统筹推进“开工直通车”“拿地即开工”和“分阶段施工许可”等工程领域审批改革，致力于打造全省最快、最简、最优的工程建设项目审批流程，目前已实现全流程审批时间控制在80天以内，较省里规定时限缩短20天。目前，全市共有个项目实行“拿地即开工”，12个项目实行“分阶段施工许可”，开工时间最快提前了2-3个月，共为企业节约财务成本十几亿元。企业迁移调档再增速。制发《关于进一步优化企业市内迁移调档工作流程的通知》,破解市内企业迁移调档“往返跑”“多次跑”的问题,由原来的2-3天提速到最快1小时内即可完成迁入，目前已按照优化流程共为家企业完成迁移调档。实施“机制创新”行动，为企业提供有温度服务开通重大项目“绿色通道”服务机制。设立帮办代办服务专区，全面落实并联审批、容缺受理、绿色通办等举措，推行“一企一策”精准服务，为全市重大重点项目提供全方位、全流程的帮办代办服务，总体实现审批时限压缩1/3以上，助力重大重点项目早开工、早建成、早达产。截至目前，该局共提供“绿色通道”帮代办服务余次，受到办事企业群众的一致好评。推行“零见面”审批服务机制。聚焦与企业密切关联的高频服务事项，推动*务服务与邮*体系深度融合，通过帮代办人员上门“代跑腿”、审批服务人员上门“倒跑腿”、全流程线上审批“零跑腿”，切实减少企业来回“跑大厅”次数，进一步提升审批服务便企化水平。目前，已梳理形成第一批共65项与企业密切关联的高频服务事项清单，下步待《潍坊市全链条“零见面”审批服务改革实施方案》经市里研究通过后全面推开实施。实行“不打烊”服务机制。发布《关于在市*务服务大厅推行双休日、节假日“不打烊”服务的通告》，计划从12月1日起实行预约服务、延时服务等“不打烊”举措，全天候为企业提供业务办理、*策咨询、帮办代办等服务，全面提升服务水平，着力保障服务质量，切实让企业感受到“不打烊”服务的温度。实施“服务提升”行动，为企业提供贴心化服务推行“专员收集问题全力办”服务。全体服务专员多次深入企业、项目一线座谈调研、宣传*策、听取诉求，现场收集人才用工、资金、审批服务和法律等方面问题个，目前均已圆满解决，问题提报率和办结率均居市直部门单位前列。推行“审批服务类问题快速办”服务。该局作为审批服务类问题专组的牵头部门，始终第一时间承接问题、转办催办、现场对接，切实把问题解决工作做深做实做到位，目前共收到并处理审批服务类问题72件，现已全部解决。推行“惠企大礼包”服务。精选18名业务骨干担任“*策专员”，全面梳理各类惠企*策和服务事项，形成*策文件汇编，编制办事服务指南，让企业在办理业务时一看就会、一办就对、一次就能享受到实实在在的*策优惠。目前，共宣传各类惠企*策和服务事项余条，有效解决了企业因*策不熟悉导致的多次跑腿、反复提交材料的问题。（大众报业大众日报客户端记者张鹏通讯员李会刚李宗堂报道）
