齐鲁晚报·齐鲁壹点记者马媛媛
就医不方便，一个突出表现是流程复杂繁琐、患者等待时间长。为此，潍坊卫健部门开展“一站式”服务，让看病群众“只跑一次”。全市54医院全部设立“一站式”便民服务中心，提供病历打印、咨询、投诉处理、慢病办理等近20项服务项目的集中办理。
医院科室多、事项多、手续多，办理一个事项需要辗转多个地方的弊端，潍坊市医疗机构借鉴*务服务大厅理念，全面梳理群众需求事项，将以往分散在医务、医保、医患等多部门的服务事项集中汇总到群众方便的地方——门诊大厅，升级打造“一站式”便民服务中心，让群众最常用的病历打印、咨询、投诉处理、慢病办理等事项在这里“一次办好”，“让数据多跑路、群众少跑腿”。
10月25日，医院门诊大厅，前来就诊的刘女士告诉记者，以前来来回回跑几次才能办理的业务，现在在“一站式”服务中心都可以办理了，节省了不少时间和精力。
记者从潍坊市卫健委了解到，针对就医流程复杂繁琐、患者等待时间长的问题，市卫健委制定提升就医满意度“双六条”措施，各医疗机构从入院到出院乃至出院后，全链条进行流程再造，压减合并、优化整合那些重复、交叉、冗余的环节和事项，努力做到“简便快好”。医院、医院、青州医院、昌邑医院、医院等全市54医院全部设立“一站式”便民服务中心，提供病历打印、咨询、投诉处理、慢病办理等近20项服务项目的集中办理，让看病就医群众最常用的事项在这里快速“一次办好”。
医院率先创新推行“床旁结算”模式，借助信息化手段，把住院处窗口服务功能“搬进”每一处病房，患者出入院所需办理的缴费、押金、社保结算、电子发票、住院费用等在护士站就能快速办结。医院创新“床旁心电”服务，打通各病房与门诊心电图室的数据壁垒，上线网络心电图项目，住院患者在病床上即可完成检查，省去了到门诊排队等候、来回往返等诸多不便。医院成立全省首家县域“慢病服务中心”，实行门诊慢性病备案登记、就诊、开方、结算、取药一站式服务。
针对高龄老人、慢性病、失医院就医不方便的问题，市妇幼保健院、高密医院、医院等14家医院开展了“互联网+居家护理”服务，均实现预约后%上门服务、%服务满意，让医院上门提供的个性化、专业化护理服务。