从消费者列举的证据表面分析,确实让人觉得互联网商家有利用“消费大数据”谋取私利的嫌疑,这反映了商家的诚信问题和管理不力。如果不及时澄清和解释,势必导致民众对企业的不满,甚至导致老百姓对个人消费数据的敏感和对“大数据”的怀疑,最终将破坏有序的商业秩序和大数据经济发展的未来。经济界的专家们做出了专业的解释,但他们仍然无法理解公众,仍然无法有效消除人们对企业“数据”和“坏印象”的纠结。应该说,数据是无辜的,“大数据时代”也是发展的大势所趋。“杀大数据”的热议,凸显了社会各方对“数据”缺乏理性认识,对“数据”的使用不够规范和透明,需要向公众普及“数据”知识。
面对热议,我们需要各种力量及时发挥积极作用,推动社会对“大数据时代”的认同,这样才能抓住“大数据时代”的机遇,更好地发展。
信息主管部门要及时作出回应,组织价格管理、市场监管、消费者协会、媒体、舆论代表介入调查,查清“杀熟人”的真相。对违法的要及时查处,对不违法的要解释解释,给社会一个放心的答复;商家要在第一时间回应消费者的关切,陈述事实和理由,“透明”澄清“熟食”产品的来龙去脉,增强“消费者数据”使用的完整性、合法性和透明度,让消费者“心里明白”,保护自己的合法权益、自身商誉和市场声誉;广大经济学家也要以此为契机进行案例分析,普及“大数据”知识,了解和适应数据时代的趋势,提出应对大数据时代“杀黑洞”的有效治理建议;主流媒体要呼应公众呼声,密切跟踪